Nijni

Vendredi soir je rentre dans une boutique de sneakers et ma copine me fait remarquer "t'as vu qui c'est derrière nous ?" Un mec avec un bonnet un bas de survet dégueu et des pompes tout aussi pourraves, on lui aurait filé une pièce : Orelsan

Pack : Ultimate Doom, Final Doom et Doom 2 à 5 € sur steam

http://watch.nba.com/video/channels/tnt_overtime/2015/12/10/20151210-inside-shaqtin.nba Jeremy Lin

C'est pas vraiment de la météo mais si on a quelques minutes à perdre c'est hypnotisant :http://hisz.rsoe.hu/alertmap/index2.php Le Earth approaching objects est assez fou.

où ?

Tin enfoiré ! J'en parlais justement hier à mon coloc qu'il fallait que je me les paye. T'en as eu pour combien ?

Voilà c'est ça. Il faut savoir que 60% (environ) de ce qu'on vend, on a pas physiquement la came au moment où le client achète sur le site. Donc si ta marque se trouve en Turquie et que t'as les douanes qui ont décidé de te faire chier, tu peux mettre 2 mois avant de recevoir la marchandise (vécu), t'imagine la gueule du service clients... Il faut savoir que le site venteprivée ne fonctionne que de cette manière pour plus de 90% de ces ventes, d'où les délais de 3 semaines pour la livraison.

Ca on est d'accord. C'est clairement pas normal. Qu'il n'y ait aucune possibilité d'avoir des renseignements sur sa commande, de pouvoir contacter quelqu'un... surtout pour un site dit de luxe. On est aussi client et il y a rien de pire que de pas être au courant. Se faire rembourser ça me choque pas (surtout que comme je bosse dedans, je peux imaginer pourquoi on me rembourse) mais poireauter pendant des jours sans voir... Sans trouver d'excuse, malheureusement parfois on a pas de réponse précise à donner aux clients, c'est le cas quand t'as un fournisseur qui te balade et que tu sais pas quand tu vas recevoir ta marchandise, voire si tu vas la recevoir... Et ben là quand les clients te demandent pourquoi ils sont pas livrés, t'es comme un con...

Mais une chose est certaine, le plus important c'est la communication avec les clients. Et là, tous les sites ne sont pas égaux et ne les traitent pas de la même manière. Entre ceux qui font silence radio, ceux qui répondent avec 3 plombes de retard, ceux qui te cajolent pour ne pas te perdre etc etc, chacun à une politique différente, mais c'est souvent un cas par cas. Ah bah tu vois. Et les raisons du pourquoi du comment il peut y avoir des centaines.

Ca je suis d'accord, mais encore une fois "c'est pas aussi simple que ça" Allez cas concret tout con. Il reste un produit. Tu l'achètes, tu payes. Ils vont te l'envoyer, mais se rendent compte que ce produit en fait est défectueux, par exemple il y a 2 pieds gauche sur la paire de pompe (déjà vécu), donc tu vas être remboursé alors que pour eux le produit était bien en stock. Après on peut se poser la question pour cet exemple, de comment ils s'en rendent compte pas avant. Tout dépend de comment le site fonctionne quand ils réceptionnent leur marchandise. Mais ça peut être d'autres trucs moins visibles qu'on ne voit qu'on moment d'expédier la came... et crois moi, tu vois de tout... Alors je vais pas pouvoir expliquer ici toutes les problèmes liés à la vente en ligne ou la vente privée en ligne parce que ce serait trop long et pas forcément passionnant . J'ai un peu répondu à Eke. Je crois que tu t'imagines pas le bordel que c'est à gérer tellement il y a de flux de marchandise. Pour peu que tu aies un outil informatique perfectible, tu peux vite aller au devant de véritable problèmes.

Ben non c'est pas aussi simple que ça. Ca se résume pas à "je sais pas comment ils font pour pas gérer leur stock"...

C'est pas aussi simple que ça hein

Me rappelle pas de ça, c'était quoi ?

C'est pas mon quotidien d'enfler les gens mais d'avoir affaire à ce genre de problème oui (plus ou moins).

Bah disons que c'est presque mon quotidien

Vis ma vie

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Alors ça j'arrive pas à le croire !

J'ai eu 50 minutes d'attente à celui de Bonneuil sur Marne peut de temps après son ouverture... dans le resto pas au drive.

Et Marcelo Huertas